Зарубежный рынок и нейросети: две ошибки, которые агентству сейчас особенно дорого совершать
Фаундер Nimax — об опыте выхода на зарубежные рынки и о том, почему агентствам нельзя игнорировать AI-трансформацию бизнеса.
Последние годы агентский рынок одновременно получил два очень сильных импульса. Первый — многие компании захотели выходить за пределы российского рынка. Второй — нейросети начали менять саму экономику производства услуг.
Обе темы часто обсуждают в формате «надо срочно». Я бы осторожнее относился к этому слову. В обоих случаях важно не просто начать, а правильно построить систему.
Выход на зарубежный рынок — это не «добавить ещё один канал»
У нас был собственный опыт международного направления, поэтому я могу говорить здесь не только теоретически.
Главный вывод простой: если вы хотите серьёзно зайти на новый рынок, вам фактически нужно построить второе агентство.
Проблема начинается с самой формулировки «давайте попробуем зарубежку». Она создаёт ощущение, что достаточно найти несколько клиентов, сделать англоязычный сайт и подключить sales.
На практике рынок другой. Другие способы лидогенерации, другой нетворк, языковые и культурные особенности, законодательство, ожидания клиентов, набор услуг и то, что вообще считается нормальным предложением. Даже соседние страны могут сильно отличаться друг от друга.
Мы сами вложили в международное направление очень много ресурсов: отдельный PR, отдельный sales, собственный нетворк, работу с компаниями, которые релоцировались. Результаты были, но они оказались ограниченными.
И была ещё одна цена, которую я сначала недооценивал: внимание фаундера.
Когда международный рынок стал моей главной профессиональной игрушкой, я на довольно долгое время отдал ему слишком много внимания. И в итоге мы кое-что упустили на локальном рынке. Поэтому сегодня я считаю правильной только модель, в которой международное направление строится рядом с основным бизнесом — отдельными людьми, ресурсами и ответственностью. Не вместо, а отдельно.
Что я бы проверил перед выходом
- Есть ли у компании ресурс минимум на несколько лет системной работы, а не на пару месяцев эксперимента.
- Есть ли человек, который будет реально отвечать за новый рынок.
- Понимаем ли мы местную систему продаж и формирования доверия.
- Есть ли уже нетворк или понятный способ его построить.
- Есть ли у наших услуг market fit именно там, а не только у нас в голове.
Если на большинство вопросов ответ «нет», я бы сначала инвестировал в исследование рынка, а не в масштабирование продаж.
Теперь про нейросети
Здесь я настроен гораздо более радикально. Я считаю, что агентства, которые проворонят трансформацию, рискуют просто вылететь с рынка.
Причина не в том, что нейросеть завтра заменит всех сотрудников. Причина в другой экономике. Если часть работы можно сделать быстрее, дешевле или на более высоком уровне с помощью AI, рынок постепенно начинает ожидать от агентства именно этого уровня эффективности.
Для нас первым этапом была не попытка заменить людей, а добиться того, чтобы инструменты стали естественной частью работы всей команды. Мы поставили задачу: 100% сотрудников должны использовать AI-инструменты в своей работе, а сами инструменты должны быть встроены в инфраструктуру компании.
Мне кажется, это важный порядок действий. Сначала — привычка и новая культура работы. Потом — автоматизация конкретных процессов. И только после этого — перестройка экономики и ролей.
Что изменится в агентстве
Часть задач, которые раньше отдавались начинающим специалистам, постепенно автоматизируется. Часть работы сильных специалистов станет быстрее. А значит, меняется и то, за что клиент вообще готов платить.
Это не означает, что экспертность становится ненужной. Скорее наоборот. Чем дешевле производство базовых операций, тем дороже становится способность правильно поставить задачу, выбрать решение, проверить результат и связать его с бизнес-целями.
Поэтому я бы не строил AI-стратегию вокруг вопроса «кого заменить». Я бы начинал с вопроса «какие процессы мы можем перестроить, чтобы команда стала сильнее и быстрее?»
И здесь две темы — зарубежка и AI — неожиданно сходятся
В обоих случаях проигрывает модель, в которой агентство просто добавляет ещё одну активность поверх старой системы.
Новый рынок требует отдельной архитектуры. AI требует новой архитектуры процессов. В обоих случаях нельзя просто сказать команде: «теперь делаем ещё и это».
Нужно проектировать систему заново: роли, ответственность, процессы, экономику, маркетинг.
Вообще, это, пожалуй, главный вывод моего опыта последних лет. Агентство перестаёт быть устойчивым в тот момент, когда мы пытаемся решать новые задачи старыми конструкциями.
А дальше уже вопрос не в том, насколько быстро мы успеваем за изменениями. Вопрос в том, умеем ли мы сами проектировать изменения.
Похожие статьи
Хотите разобраться глубже?
Узнайте больше о том, как мы решаем подобные задачи для клиентов, какие инструменты используем в работе и каких результатов помогаем достигать.
СМОТРЕТЬ ПРОЕКТЫ
