Digital: что это такое простыми словами и какие каналы входят в диджитал-маркетинг

Словом digital (диджитал, от английского digital: цифровой) в маркетинге называют продвижение товаров и услуг через цифровые каналы, где реакцию аудитории можно измерить: поисковые системы, сайты, соцсети, мессенджеры, электронную почту и онлайн-рекламу.

Тот же вид продвижения называют ещё «диджитал-маркетингом» и «цифровым маркетингом». В него входят SEO (search engine optimization, оптимизация сайта под поисковые системы), GEO (generative engine optimization, продвижение в ответах нейросетей), контекстная реклама (объявления в поисковой выдаче) и таргетированная реклама (объявления для выбранной аудитории в соцсетях). Ещё к нему относятся SMM (social media marketing, продвижение в социальных сетях), работа с блогерами, контент-маркетинг и рассылки. Сайт и аналитика нужны, чтобы проследить путь от канала до продажи.

Слово применяют и к отрасли с её специалистами, но в бизнесе обычно имеют в виду продвижение и продажи. Такое продвижение позволяет компании узнать, сколько людей увидели рекламу, перешли на сайт и оставили заявку.

Что такое digital простыми словами

Под словом digital понимают всё, что связано с цифровыми технологиями и каналами. В бизнесе слово обычно относится к продвижению и продажам через интернет и другие цифровые каналы.

У слова три значения:

• Цифровые технологии. Так называют сайты, приложения, онлайн-платежи и другие электронные сервисы для повседневных дел.
• Отрасль и профессии. Диджиталом называют и сферу, где разработчики, дизайнеры, аналитики и маркетологи создают цифровые продукты и продвигают их.
• Маркетинг. В бизнесе слово используют именно в этом значении: компания решает те же задачи, что и в маркетинге в целом (кому, что и по какой цене она продаёт), но общается с покупателем через цифровые каналы.

Такое общение происходит каждый день: объявление в поиске, пост в сообществе ВКонтакте, письмо со скидкой, реклама в Telegram-канале. По каждому из этих сообщений считают показы, клики и заявки. Небольшая компания может начать с карточки на картах и аккаунта в соцсети, а у крупной в digital-маркетинге работает несколько каналов с единой отчётностью.

Аудитория у цифровых каналов большая. По данным DataReportal (отчёт Digital 2026), на конец 2025 года интернетом в России пользовались 136 млн человек, или 94,4% населения. Это общая цифра по стране, а аудиторию под свой продукт компания оценивает отдельно, по запросам, интересам и региону.

Чем digital-маркетинг отличается от интернет-маркетинга и традиционной рекламы

Интернет-маркетинг включает сайты и онлайн-рекламу, а digital-маркетинг шире: в него входят и цифровые форматы вне браузера, например SMS и QR-коды. От традиционной рекламы он отличается тем, что результат можно измерить по показам, кликам и заявкам.

Примеры цифровых форматов вне браузера приводит Яндекс Практикум (2023 год): SMS (короткое текстовое сообщение) от банка и QR-код (квадратный код, считываемый камерой телефона) в газете. В том же материале сказано, что интернет-маркетинг входит в digital, но к digital относят и форматы вне интернет-рекламы.

Традиционная реклама и digital-маркетинг: пять отличий

Традиционные форматы можно связать с digital: зритель наводит камеру телефона на QR-код из телевизионного ролика и переходит на сайт, а в аналитике видно, сколько человек это сделало.

Какие каналы входят в digital-маркетинг

В digital-маркетинг входят восемь основных каналов продвижения и две опорные части. Каналы: SEO, GEO, контекстная реклама, таргетированная реклама, SMM, работа с блогерами (инфлюенс-маркетинг), контент-маркетинг, а также электронная почта и мессенджеры. Две опорные части нужны, чтобы видеть путь клиента: сайт и сквозная аналитика (учёт всех шагов от рекламы до продажи).

Каналы digital-маркетинга: что дают и когда подходят

Как привлекают людей из поиска: SEO, GEO и контекстная реклама

Через поиск к сайту приходят те, кто уже ищет решение. Места в обычной выдаче добивается специалист по поисковому продвижению сайта: он подбирает запросы клиентов, исправляет технические ошибки и готовит страницы. Чтобы попасть в ответы нейросетей, применяют GEO, но гарантировать конкретное место в таком ответе не может никто. Контекстную рекламу выбирают, когда заявки нужны в ближайшие недели: объявления показывают тем, кто вводит в поиск запрос о продукте. SEO лучше сочетать с рекламой: платными каналами спрос проверяют быстрее, а при росте органического трафика зависимость от рекламного бюджета постепенно снижается. В Nimax этим занимаются специалисты по SEO-продвижению, GEO-продвижению и контекстной рекламе.

Nimax начал поисковое продвижение сайта «Газпром нефти» в 2018 году, и за время работы общая видимость сайта в поиске выросла с 8% до 57% (разбор проекта).

Как привлекают людей в соцсетях и мессенджерах: таргетированная реклама, SMM и блогеры

В соцсетях и мессенджерах компания находит людей раньше, чем они начнут искать продукт. Таргетированную рекламу (объявления, показываемые по заданным интересам, региону и поведению) размещают во ВКонтакте через VK Рекламу, в Telegram и Дзене. Через SMM-продвижение компания ведёт сообщества во ВКонтакте и каналы в Telegram, MAX, Дзене и на YouTube, публикует материалы и отвечает на вопросы. Блогеры рассказывают о продукте своим подписчикам. В Nimax этим занимаются специалисты по таргетированной рекламе, SMM и работе с блогерами.

Для Boft, международной сети автоматов для печати фотографий, Nimax привлекал заявки на покупку франшиз через таргетированную рекламу. За полгода сотрудничества пришла 541 заявка при среднем CPL (cost per lead, стоимость заявки) 623 рубля (разбор проекта).

Как прогревают аудиторию: контент, рассылки и мессенджеры

Тем, кто пока не готов купить, компания объясняет продукт через статьи, видео, подкасты и рассылки. Такой контент-маркетинг подходит продуктам, которые выбирают долго: человеку нужно время, чтобы сравнить варианты. Рассылки по электронной почте и сообщения в мессенджерах, в том числе от чат-ботов (программ, отвечающих на вопросы пользователя в чате), позволяют компании вернуть тех, кто уже оставил контакт. К этому каналу относятся и рассылка новых статей, и письмо с напоминанием о товаре, оставленном в корзине.

Как принимают заявки и считают продажи: сайт, лендинг и сквозная аналитика

Из большинства каналов человек попадает на сайт и там оставляет заявку. Если компания рекламирует одно предложение, она делает лендинг: посадочную страницу с одной целью и формой заявки. В сквозной аналитике рекламу связывают с CRM (системой учёта клиентов и сделок), поэтому видно, после какого канала клиент купил, а после какого только кликнул.

К digital-маркетингу относят и партнёрский маркетинг (рекламу у партнёров с оплатой за результат, например комиссией с продажи), и продвижение на маркетплейсах, то есть торговых онлайн-площадках.

Как каналы работают вместе: путь клиента от знакомства до продажи

Каналы делят по этапам пути клиента: на первом этапе люди знакомятся с брендом, затем выбирают, оставляют заявку и покупают. Для каждого этапа компания подбирает свои каналы:

1. Знакомство. Компания рассказывает о себе новой аудитории через таргетированную рекламу, инфлюенс-маркетинг и SMM.
2. Выбор. Человек сравнивает варианты, а компания присутствует в его поиске через SEO и GEO и отвечает на его вопросы с помощью контент-маркетинга.
3. Заявка. Человек оставляет контакт на сайте или на лендинге, а компания напоминает о себе контекстной рекламой, письмами и сообщениями в мессенджерах.
4. Продажа и повторные покупки. После сделки компания записывает клиента в CRM, возвращает его рассылками и оценивает весь путь в сквозной аналитике.

Условный путь покупателя услуги для бизнеса: человек видит объявление в соцсети, через неделю вводит в поиск название решения и находит статью компании. Затем сравнивает предложения, оставляет заявку на сайте, а после покупки получает рассылку. Каждый шаг фиксируется в аналитике и CRM, и в отчёте видно, на каком этапе компания теряет людей.

Этот путь в маркетинге называют воронкой продаж: от большого числа людей, знакомых с брендом, к меньшему числу покупателей. С помощью ретаргетинга (повторного показа рекламы тем, кто уже заходил на сайт) компания возвращает ушедших без заявки. Когда компания ведёт все каналы ради общих показателей по заявкам и выручке, такой подход называют перформанс-маркетингом.

Для интернет-магазина лицензионного софта Softline Store Nimax провёл охватную кампанию: охват составил 33,5 млн человек (на 21,7% выше плана), а переходов на сайт было 96,5 тыс. (на 177,3% выше плана). По замерам до и после кампании знание бренда с подсказкой выросло с 48% до 64% среди B2B-аудитории. Знанием бренда с подсказкой называют долю людей, которые узнают бренд, когда им называют его. В опросе B2B-аудиторию (продажи бизнесу) составили люди, принимающие решение о покупке софта для компании (разбор проекта).

Как измерить результат digital-маркетинга

Результат измеряют цепочкой показателей от показов до выручки: охват, CTR (кликабельность), конверсия, CPA (стоимость целевого действия), CAC (стоимость привлечения клиента) и ROMI (окупаемость маркетинговых вложений). Набор метрик выбирают заранее и закрепляют в KPI, то есть ключевых показателях эффективности проекта.

• Под охватом (reach) понимают число людей, увидевших рекламу или публикацию.
• CTR (click-through rate, кликабельность) считают так: клики делят на показы и умножают на 100%.
• Конверсия (доля посетителей, оставивших заявку) получается, если заявки разделить на число посетителей и умножить на 100%.
• CPA (cost per action, стоимость целевого действия, например заявки) получают делением рекламных расходов на число целевых действий.
• CAC (customer acquisition cost, стоимость привлечения клиента) равна расходам на привлечение, разделённым на число новых клиентов.
• ROMI (return on marketing investment, окупаемость маркетинговых вложений) считают в три действия: из прибыли от продаж вычитают расходы на маркетинг, результат делят на них и умножают на 100%.

Цепочка выглядит так: показы, клики (CTR), заявки (конверсия, CPA), продажи (CAC), выручка (ROMI).

Условный пример: на рекламу потратили 100 000 рублей, она принесла 50 заявок, и 10 из них стали клиентами. Стоимость заявки (CPA, если целевым действием считать заявку) составила 2 000 рублей, а стоимость привлечения клиента составила 10 000 рублей. Если каждый клиент принёс 30 000 рублей прибыли, прибыль от продаж равна 300 000 рублей, а ROMI составил 200%.

В чём плюсы и ограничения digital-маркетинга

К плюсам digital-маркетинга относят измеримость, гибкость и персонализацию, к ограничениям относят зависимость от площадок и конкуренцию за внимание аудитории.

• Измеримость. Показы, клики, заявки и продажи видны в рекламных кабинетах и аналитике.
• Гибкость. Объявление, бюджет и аудиторию меняют в ходе кампании.
• Персонализация. Одно и то же предложение можно показать разным сегментам аудитории в разной подаче.

Площадка может изменить правила или стать недоступной, и тогда компании приходится искать каналы продвижения без Telegram и переносить туда бюджет. Конкуренция за внимание растёт: по оценке Марии Сухоручкиной («Игроник») в материале отраслевого издания Sostav от 24 марта 2026 года, блокировки площадок ускоряют переход аудитории и рекламных бюджетов в другие экосистемы.

Рынок рекламы при этом остаётся крупным. По данным АКАР (Ассоциации коммуникационных агентств России), объём рекламы в России в 2025 году превысил 980 млрд рублей. Сегмент «Интернет-сервисы» вырос на 9% и достиг 510,1 млрд рублей из общих 981,6 млрд (по материалу Sostav об итогах АКАР). В этот сегмент не входят инфлюенс-маркетинг и реклама на маркетплейсах: АКАР учитывает их в более широком рынке маркетинговых коммуникаций.

С чего начать digital-маркетинг компании

Начать стоит с цели и аудитории, затем выбрать один-два канала под нужный этап пути клиента, подключить аналитику и добавлять новые каналы после первых данных.

1. Записать цель в числах. Подойдут число заявок в месяц и срок их получения.
2. Описать аудиторию. Нужно понять, кто покупает, что ищет перед покупкой и где проводит время.
3. Выбрать один-два канала. Они должны закрывать этап пути клиента, где теряется больше всего людей.
4. Подключить аналитику до запуска. Для этого нужны веб-аналитика (например, Яндекс Метрика) и учёт заявок в CRM.
5. Посмотреть данные и скорректировать план. Через месяц-два канал оставляют, меняют или дополняют новым.

Не стоит запускать сразу пять каналов: бюджет дробится, и по итогам месяца трудно понять, какой из них сработал.

Если каналов больше двух, понадобится стратегия продвижения в интернете: в ней бюджет заранее делят между каналами. Со стратегией помогает Nimax: агентство проводит стратегические сессии и разрабатывает диджитал-стратегию.

Частые вопросы о digital

Что такое диджитал простыми словами?

Диджиталом (от английского digital: цифровой) называют всё, что связано с цифровыми технологиями и каналами. В бизнесе слово обычно относится к продвижению и продажам через цифровые каналы, а ещё им называют отрасль и работающих в ней специалистов. Результат такого продвижения измеряют в показах, заявках и продажах.

Что такое диджитал-агентство и чем оно занимается?

Диджитал-агентством называют компанию, занимающуюся продвижением бизнеса клиентов в цифровых каналах (в поиске, рекламе, соцсетях, на сайтах) и настройкой аналитики. Клиент ставит цель в заявках или продажах, а агентство подбирает каналы и отчитывается по цифрам. Nimax решает такие задачи с помощью перформанс-маркетинга: агентство объединяет SEO, GEO, контекстную и таргетированную рекламу, веб-аналитику и данные CRM.

Цифровой маркетинг и digital-маркетинг: это одно и то же?

Да, это названия одного понятия. Цифровым маркетингом называют русский вариант английского термина digital marketing (так его определяет «Википедия»), а диджитал-маркетингом называют тот же термин, записанный русскими буквами.

Что такое диджитал-реклама?

Диджитал-рекламой называют платные размещения в цифровых каналах: контекстную рекламу в поисковых системах, таргетированную рекламу в соцсетях и мессенджерах, медийные баннеры и видео. Результат такой рекламы виден в рекламном кабинете: показы, клики, заявки.

Что такое диджитал-сфера?

Диджитал-сферой называют отрасль, где компании и специалисты работают с цифровыми продуктами и каналами: создают сайты и приложения, продвигают их, анализируют данные. К отрасли относятся разработчики, дизайнеры, аналитики и маркетологи.

В digital-маркетинге результат считают в заявках и деньгах. Начинать удобно с одного-двух каналов под конкретную цель и добавлять остальные по первым данным. Чтобы SEO, GEO, реклама и аналитика работали как одна система, мы в Nimax выстраиваем перформанс-маркетинг. Расскажите о задаче, и мы предложим план работ.

Похожие статьи

• Маркетинг: что это такое простыми словами
• Стратегия продвижения в интернете: как выбрать каналы и распределить бюджет
• KPI в маркетинге: какие метрики отслеживать и как считать эффективность