Техподдержка и сопровождение сайтов

Обеспечиваем работоспособность веб-проектов и их непрерывное развитие

Что входит в поддержку

Техподдержка сайта

Обеспечим стабильную работу проекта, исключим неисправности, в заявленный срок устраним аварии.

Наладим мониторинг доступности страниц, регулярное резервное копирование и проверку на вирусы.

Проведем оптимизацию настроек. Возьмем на себя регулярные платежи и работу с хостинг-провайдером.

Сопровождение

С вами будет работать выделенный аккаунт-менеджер, с которым можно обсудить задачи по развитию вашего проекта и задействовать специалистов из 5 направлений Nimax.

Гарантийная и послегарантийная поддержка

Бесперебойная работа бизнеса клиента — наш главный результат. Мы даем 12 месяцев гарантий на выполненные работы.

В период послегарантийного обслуживания мы всегда на связи и готовы оказать сопровождение.

Как устроен процесс

Погружение

Собираем информацию по проекту. Проводим брифинг и знакомство с командой.

Анализ проекта

Проводим аудиты на скорость загрузки страниц, безопасность сервера и панели администратора. Собираем план работ и артефакты для эффективной поддержки и развития проекта.

Мониторинг 24/7

Настраиваем мониторинг страниц и сервера: уникальный набор показателей + персональные из карты проекта. Используем ПО мирового лидера Zabbix.

Поддержка

Обеспечиваем постоянное отслеживание ответа сервера и реагирование в течение 15 минут. Гарантируем бесперебойную работа сервера: SLA — 99.95%.

Развитие

Параллельно с поддержкой выполняем плановые задачи в формате TM и FIX.

Преимущества

Профессионализм и ответственность

Оказываем услуги поддержки по международным стандартам ITSM и Devops. Применяем инструменты методологий, улучшаем процесс с каждой следующей итерацией. Развиваем базу знаний. Обновляем инструкции на случай инцидентов.

Опытная команда

Работаем с 1999 года. За это время мы реализовали более 1000 проектов. Входим в ведущие отраслевые рейтинги, ежегодно получаем престижные награды.

Собственные разработки и подход

Оптимизируем скорость работы сайта, настраиваем сервер, меняем контент и проводим UX/UI-исследования, используя собственные технологии. Это дает отличное качества при высокой скорости работы.

Кросс-функциональная команда

У нас более 100 специалистов из 5 направлений: брендинг, коммуникации, performance-маркетинг, Дизайн интерфейсов (UX/UI) и разработка. Мы умеем развивать проекты комплексно за счет выстроенных процессов и проверки результата по чек-листам.