На этапе исследования изучаем все доступные материалы, исследуем поведение аудитории онлайн и в контексте оказания услуги, проводим глубинные интервью и опросы.

Проводим две-три стратегических сессии: обсуждаем выводы исследования, разбираем наши наработки по возможным направлениям позиционирования, прорабатываем роль, характер и ценности бренда.