Исследования и проектирование интерфейсов
Исследования и проектирование интерфейсов
Исследования и проектирование
интерфейсовИсследуем и моделируем пользовательский опыт. Продумываем взаимодействие человека и интерфейса. Помогаем бизнесу проверять гипотезы, генерировать идеи, принимать решения, создавать и развивать работающие сайты и сервисы.
Как строим процесс
01
Погружение
Изучаем бизнес-контекст. Фиксируем цели, возможности и ограничения бизнеса. Формируем видение проекта.
02
Исследования
Уменьшаем область незнания о пользователях, бизнесе, отрасли. Фокусируемся на исследовании опыта людей.
03
Проектирование
Собираем структуру страниц, продумываем пользовательские сценарии, определяем функционал, формируем SEO-рекомендации.
04
Прототипирование
Приземляем выводы предпроектной работы на прототипы страниц и экранов интерфейса.
05
Тестирование
Проверяем работоспособность сценариев и интерфейсов до и после запуска проекта в жизнь.
Работаем на стыке миров клиента и пользователя. Находим и подтверждаем данными решения в интересах обеих сторон.
Исследования
Адаптируем к цифровой реальности академические модели сбора и обработки данных. Погружаемся в бизнес-контекст, собираем информацию о рынке. Изучаем мышление и опыт людей. Фокусируемся на задачах, которые решают пользователи.
Глубинные интервью
Проводим интервью с пользователями. Ищем информацию о людях, их мотивации, потребностях, проблемах и контексте, в котором они находятся.
Цифровая этнография
Наблюдаем за тем, как пользователи решают свои задачи в существующем интерфейсе. Фиксируем непонятное и неудобное, ищем возможности для улучшения.
Веб-аналитика
Анализируем, как пользователи работают с текущим интерфейсом. Работаем с данными Яндекс.Метрики, Google Analytics.
Опросы
Проверяем гипотезы на масштабных опросах пользователей. Собираем опросники, ищем аудиторию, обрабатываем результаты.
Работа с обратной связью
Анализируем данные отделов поддержки и продаж клиента. Используем метод исследования для дополнения и уточнения данных интервью.
Семантическое ядро
Чтобы получать больше органического трафика, собираем ключевые запросы для разработки сайта и контента под требования поисковых систем.
Структурируем и анализируем информацию, полученную на этапе исследований. Подтвержаем и опровергаем гипотезы, ищем закономерности, выявляем инсайты. Фиксируем барьеры и возможности для улучшения опыта пользователей.
Кластеры потребностей
Систематизируем данные интервью. Создаем карту целей, мотивации, потребностей и барьеров пользователей по сегментам.
Jobs to Be Done
Описываем, как интерфейс отвечает на разные потребности пользователей и проводит их к желаемому результату.
Персона модели
Описываем пользователей в формате персон — вымышленных персонажей с характерными особенностями, потребностями, мотивами и образом жизни.
Customer Journey Map
Систематизируем существующий опыт взаимодействия пользователя с бизнесом: от процесса поиска до принятия решения и целевого действия на сайте.
Аудит сайта (UX-аудит)
Выявляем сложности взаимодействия с интерфейсом. Определяем, почему пользователи уходят и не выполняют целевые действия.
SEO-аудит
Чтобы сайт корректно индексировался в поисковых системах, проверяем технические ошибки на текущем сайте и пишем ТЗ на их исправление.
Проектирование
Проектируем архитектуру проекта на базе знания о пользователях и отрасли. Собираем структуру разделов и страниц, продумываем сценарии взаимодействия с интерфейсом. Определяем и приоритезируем функционал, пишем требования к информационным разделам.
Структура сайта
Определяем иерархию разделов и страниц проекта, отмечаем взаимосвязи между ними. Выбираем приоритетные страницы для проработки в прототипах.
User Flow
Моделируем порядок и все варианты действий, которые будет совершать пользователь в интерфейсе для достижения своей цели.
Service Blueprint
Проектируем диаграмму взаимодействия между пользователями, сотрудниками компании, внутренними и внешними системами и сервисами.
Требования к функционалу
Описываем желаемый функционал основных разделов. Уточняем сроки разработки, расставляем приоритеты, формируем бэклог.
Требования к контенту
Определяем задачи и целевое действие для информационных страниц. Указываем ссылки и переходы, требования к форматам подачи информации, дизайну и копирайтингу.
Стратегические сессии
Продумываем и модерируем совместные рабочие сессии с командой клиента по анализу данных исследований и генерации решений.
Прототипирование
Детально проектируем интерфейсы, продумываем формы, именуем кнопки, пишем тексты. Передаем прототипы на этапы дизайна и разработки, следим за грамотным воплощением проектных решений.
Тестирование
Проверяем проектные решения в жизни. Тестируем сценарии и интерфейсы до запуска проекта и после. Делаем коридорные и UX-тестирования. Отслеживаем результаты А/Б-тестов через веб-аналитику.
Подход
01
Собираем уникальный состав работ для каждого проекта
02
Знаем, как исследовать быстро, любим исследовать глубоко
03
Помним о практической пользе исследований
04
Исследуем образ мыслей и действий людей
05
Умеем слушать, слышать и интерпре-тировать
06
Вовлекаем клиента в проектирование решений
Стоимость и сроки
Погружение и исследования
От 6 недель и 300 000 ₽
Проектирование
От 1 недели и 150 000 ₽
Прототипирование
От 3 недель и 300 000 ₽
Тестирование
От 2 недель и 250 000 ₽
Расскажите о задаче.
Разберёмся вместе
Форма займёт около минуты — остальное обсудим на звонке
Прочитаем заявку и ответим в течение рабочего дня
