Адаптируем к цифровой реальности академические модели сбора и обработки данных. Погружаемся в бизнес-контекст, собираем информацию о рынке. Изучаем мышление и опыт людей. Фокусируемся на задачах, которые решают пользователи.

Структурируем и анализируем информацию, полученную на этапе исследований. Подтвержаем и опровергаем гипотезы, ищем закономерности, выявляем инсайты. Фиксируем барьеры и возможности для улучшения опыта пользователей.

Проектируем архитектуру проекта на базе знания о пользователях и отрасли. Собираем структуру разделов и страниц, продумываем сценарии взаимодействия с интерфейсом. Определяем и приоритезируем функционал, пишем требования к информационным разделам.

Детально проектируем интерфейсы, продумываем формы, именуем кнопки, пишем тексты. Передаем прототипы на этапы дизайна и разработки, следим за грамотным воплощением проектных решений.