Автоматизация бизнес-процессов Nimax.Automation
Наводим в компаниях порядок, устраняем потери времени и повышаем эффективность работы с помощью автоматизации бизнес-процессов.
Мы отличаемся организованностью и структурностью работы, каждый основной узел Nimax управляется простым и удобным инструментом. Мы делимся собственным опытом с другими компаниями и помогаем им внедрять CRM-системы, телефонию, системы управления проектами, базы знаний, аналитические системы и другие инструменты.
Изучая процессы наших заказчиков, оптимизируем и упрощаем их, внедряем не только средства, но и новые подходы, прививая в компаниях гибкие методики управления. Собственная группа разработки создает индивидуальные решения для наших клиентов.
Делимся собственным опытом автоматизации. Предлагаем клиентам то, что опробовали на себе.Смотрим на все процессы компании. Изучаем все узлы компании и предлагаем решения.Не привязаны к одному проекту партнеркой. Знаем и используем много инструментов на российском и международном рынке. Внедряем то, что действительно нужно.Собственное веб-производство. Интегрируем внутренние системы компании с сайтами, рекламными и аналитическими системами.Отдел разработки Nimax Web. Если не находим готовые решения, разрабатываем порталы и сервисы под ваши задачи.
Два самых важных отдела в компании — отделы маркетинга и продаж, которым соответствуют процессы привлечения клиентов и обработки лидов. Автоматизация этих процессов дает наиболее быстрые и заметные результаты. Мы предлагаем:
- Сведение заказов со всех входящих каналов в CRM.
- Автоматизация распределения и обработки лидов.
- Автоматизация маркетинга через рассылки, уведомления и рекламные инструменты.
- Настройка систем аналитики, включая колл-трекинг, мейл-трекинг и дашборды/отчеты.
- Внедрение IP-телефонии.
Мы не ограничиваемся техническим внедрением CRM, помогаем создать правила работы отделов продаж, пишем скрипты, находим пробои в системе продаж клиента. При необходимости улучшаем конверсионные свойства сайтов и делаем аудиты рекламных кампаний. Смотрим на всю систему, стремимся к росту продаж.
Услуга состоит из одного или нескольких форматов работы.
Бизнес состоит из множества процессов, каждый из которых достоин внимания, отладки и оцифровки. Для некоторых процессов есть удобные готовые решения. Специфические задачи требуют разработки собственных сервисов в компании. Чаще всего мы:
- Внедряем системы управления проектами, трекинга времени и контроля используемых ресурсов.
- Автоматизируем процесс рекрутинга и адаптации новичков в команде.
- Запускаем корпоративные LMS для обучения персонала.
- Помогаем выбрать и внедрить базу знаний.
Услуга состоит из одного или нескольких форматов работы.
Мы подберем нужный формат работы, когда изучим вашу проблему и задачи.
На рынке существует множество готовых решений для организации работы компании. О чем бы вы ни подумали: хранение паролей, уведомления об отсутствии сотрудника, хранение знаний — для всего есть решение.
Лоскутная автоматизация — это когда мы подбираем простой и удобный инструмент для каждого узла компании. Преимущество такого подхода в скорости, цене, простоте внедрения и легкой замене при необходимости.
Отделу продаж достается CRM, производству — система управления проектами, HR-ам — система рекрутинга и т.д. Каждый сервис заточен под свои задачи. Системы можно интегрировать между собой, настроить связанные события и передачу данных, выводить отчеты на основе данных из всех сервисов компании.
Такой подход мы используем для себя и поэтому протестировали сотни различных сервисов и систем для организации работы компаний. Хорошо знаем рынок и легко находим подходящие клиентам решения.
Есть несколько ситуаций, когда для автоматизации бизнеса логичнее разрабатывать собственную систему управления, внутренний сервис для работы команды или обслуживания клиентов:
- Если бизнес процессы компании специфичны и готовых инструментов не существует.
- Когда вся соль в построении единого процесса работы всех сотрудников компании и это стоит затраченных на разработку ресурсов.
- Когда масштаб компании таков, что экономия на каждой секунде типовой операции превращается в миллионы рублей, а значит интерфейс должен быть создан под задачи компании.
- Если система создается не для внутренней автоматизации, а как сервис для клиентов компании.
Анализ бизнес-процессов, подбор/настройка или разработка решений — это только первый шаг. Для успешного внедрения нужно обучить сотрудников использовать новые инструменты, избежать сопротивления команды и подготовить правила/инструкции к обновленному процессу.
Мы организуем обучение команд, пишем инструкции и регламенты. Дорабатываем проекты для удобства команды и под новые бизнес-требования.
Оптимальный подход в проектах по автоматизации: внедрение основного функционала на первой итерации проекта и переход в режим постоянной поддержки, обслуживания и развития проекта.
Диджитализация компании — это не разовый проект, это непрерывный процесс.